Najczęstsze pytania naszych gości

• Pytanie: Gdzie zaczyna się wycieczka? Czy muszę do ciebie przyjechać?

​

Odpowiedź: Nie, my cię odbierzemy! Nasz zespół odbierze Cię w Twoim hotelu, apartamencie wakacyjnym lub w naszym punkcie spotkań dla gości rejsowych.

Po wycieczce bezpiecznie przywieziemy cię z powrotem.

​

• Pytanie: Czy macie miejsce spotkania w terminalu rejsowym w Hawanie?

 

Odpowiedź: Tak, mamy miejsce spotkania około 4 minut od terminalu. Ten punkt spotkań jest bardzo łatwy do znalezienia. Kiedy zarezerwujesz wycieczkę, wyślemy Ci dokładne wskazówki wraz z potwierdzeniem rezerwacji. Kierunek otrzymają Państwo w formie zdjęć i filmów.

 

• Pytanie: Czy twoja wycieczka jest odpowiednia dla osób niepełnosprawnych?

​

Odpowiedź: Tak, nasze wycieczki są odpowiednie dla osób niepełnosprawnych. Wózek inwalidzki z łatwością mieści się w bagażniku klasycznego samochodu. W samochodzie jest też wystarczająco dużo miejsca, aby wygodnie siedzieć. Ważne: Prosimy o wcześniejsze poinformowanie nas, że jeden lub więcej gości jest niepełnosprawny. Następnie doradzimy Państwu, które z klasycznych samochodów są szczególnie odpowiednie na wycieczkę.

 

• Pytanie: Mogę wybrać samochód na wycieczkę?

​

Odpowiedź: Tak, możesz wybrać samochód. Ale proszę pamiętać, że te samochody mają 55-85 lat. W bardzo rzadkich przypadkach możemy być zmuszeni wysłać inny samochód. Dzieje się tak zawsze, gdy właściciel samochodu zgłasza nam problem techniczny. W tym przypadku Twoje bezpieczeństwo ma pierwszeństwo. Poprosiliśmy naszych właścicieli samochodów o natychmiastową naprawę problemów technicznych. Pamiętaj, że samochody jeżdżą codziennie i bardzo ważne jest, aby utrzymać je w ruchu.

​

Jeśli będziemy musieli wysłać inny samochód, oczywiście uszanujemy Państwa życzenia. Marka samochodu, kolor, wyślemy Ci samochód, który najlepiej pasuje do Twoich życzeń.  Albo wyślemy automatycznie jeden z naszych najlepszych samochodów.

To, że musimy wysłać inny samochód, zdarza się bardzo rzadko. Statystyki: W 96% przypadków wysyłamy samochód, który wybrałeś. Jest to najwyższa wartość spośród wszystkich klasycznych agencji samochodowych w Hawanie.

​

• Pytanie: Mogę sam prowadzić klasyczny samochód?

​

Odpowiedź: Niestety, nie. Na Kubie nie ma ubezpieczenia samochodowego, które pokrywałoby szkody spowodowane przez urlopowiczów. Dla normalnego wynajętego samochodu istnieje ubezpieczenie, dla osób starszych niestety nie.

​

Rzadko zdarzają się też części zamienne. Jeśli staruszek jest uszkodzony, to zazwyczaj traci się go na zawsze. Byłoby to katastrofą dla właściciela pojazdu. Dlatego nasze wycieczki mogą być rezerwowane tylko z kierowcą.

​

• Pytanie: Kiedy płacę za wycieczkę?

​

Odpowiedź: Płacisz wycieczkę bezpośrednio do kierowcy lub naszego przewodnika. Nie płacisz więc kaucji ani nie płacisz za zwiedzanie z góry. Jedyne, czego oczekujemy, to potwierdzenie wycieczki na 1-5 dni przed jej rozpoczęciem.

 

• Pytanie: W jakiej walucie płacę za wycieczkę?

​

Odpowiedź: Akceptujemy dolary amerykańskie ($), euro (€), funty brytyjskie (£) i franki szwajcarskie (CHf) - przelicznik zawsze 1:1 do dolara amerykańskiego. Płatność gotówką.

 

• Pytanie: Czy macie przewodników w różnych językach?

 

Odpowiedź: Tak, mamy przewodników w 9 różnych językach. Mamy przewodników w następujących językach: angielskim, hiszpańskim, niemieckim, włoskim, francuskim, portugalskim, rosyjskim, tureckim i japońskim.

 

W przypadku dalszych pytań, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia technicznego. Gwarantujemy, że odpowiemy na nie co najmniej w ciągu 24 godzin.

​