As perguntas mais frequentes dos nossos convidados

• Pergunta: Por onde começa o passeio? Tenho de ir ter convosco?

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Resposta: Não, nós vamos buscá-lo! A nossa equipa irá buscá-lo no seu hotel, no seu apartamento de férias ou no nosso ponto de encontro para hóspedes de cruzeiro.

Após a excursão, trazê-lo-emos de volta em segurança.

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• Pergunta: Tem um ponto de encontro no terminal de cruzeiros em Havana?

 

Resposta: Sim, temos um ponto de encontro a cerca de 4 minutos do terminal. Este ponto de encontro é muito fácil de encontrar. Quando reservar uma visita guiada, enviar-lhe-emos as direcções exactas com a confirmação da reserva. Receberá as direcções por fotografia e vídeo.

 

• Pergunta: O seu passeio é adequado para pessoas com deficiência?

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Resposta: Sim, os nossos passeios são adequados para pessoas com deficiência. Uma cadeira de rodas pode facilmente caber no porta-bagagens do carro clássico. Há também espaço suficiente no carro para se sentar confortavelmente. Importante: Por favor, avise-nos com antecedência que um ou mais convidados têm uma deficiência. Aconselharemos então que carros clássicos são particularmente adequados para um passeio.

 

• Pergunta: Posso escolher o carro para o passeio?

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Resposta: Sim, pode escolher o carro. Mas por favor note que os carros têm 55-85 anos de idade. Em casos muito raros, podemos ter de enviar outro carro. Isto acontece sempre quando o proprietário de um carro nos reporta um problema técnico. Neste caso, a sua segurança tem prioridade. Pedimos aos nossos proprietários de automóveis que reparassem imediatamente os problemas técnicos. Lembre-se que os carros estão a funcionar todos os dias e é muito importante manter os carros a funcionar.

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Se tivermos de enviar outro carro, é claro que respeitaremos os seus desejos. Marca de carro, cor, enviar-lhe-emos um carro que melhor se adapte aos seus desejos.  Ou enviar-lhe-emos automaticamente um dos nossos melhores carros.

Que temos de enviar outro carro acontece muito raramente. Estatísticas: Em 96% dos casos, enviamos o carro que escolheu. Este é o valor mais elevado de todas as agências de automóveis clássicos em Havana.

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• Pergunta: Posso conduzir eu próprio o carro clássico?

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Resposta: Infelizmente, não. Não há seguro automóvel em Cuba que cubra os danos causados pelos turistas. Para um carro de aluguer normal existe um seguro, para os veteranos infelizmente não.

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Também só raramente há peças sobressalentes. Se um velhote é danificado, normalmente perde-se para sempre. Isto seria uma catástrofe para o proprietário do veículo. Por conseguinte, os nossos passeios só podem ser reservados com um condutor.

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• Pergunta: Quando é que pago a visita guiada?

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Resposta: O passeio é pago directamente ao condutor ou ao nosso guia turístico. Assim, não efectua um depósito ou paga a excursão com antecedência. A única coisa que esperamos é que confirme a sua excursão 1-5 dias antes da excursão.

 

• Pergunta: Em que moeda pago pelo passeio?

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Resposta: Aceitamos dólares americanos ($), euros (€), libras esterlinas (£) e francos suíços (CHf) - taxa de conversão sempre 1:1 para dólares americanos. O pagamento é feito em numerário.

 

• Pergunta:Tem guias turísticos em diferentes línguas?

 

Resposta: Sim, temos guias turísticos em 9 línguas diferentes. Dispomos de guias turísticos nas seguintes línguas: inglês, espanhol, alemão, italiano, francês, português, russo, turco e japonês.

 

Se tiver mais perguntas, por favor contacte a nossa equipa de apoio. Garantimos responder pelo menos no prazo de 24 horas.

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