Questions fréquemment posées par nos invités

• Question : Where does the tour start? Do I have to come to you?

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Réponse : No, we will pick you up! Our team will pick you up at your hotel, your holiday apartment or at our meeting point for cruise guests.

After the tour we will bring you back safely.

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• Question : Do you have a meeting point at the cruise terminal in Havana?

 

Réponse : Non, nous viendrons vous chercher ! Notre équipe viendra vous chercher à votre hôtel, à votre appartement de vacances ou à notre point de rencontre pour les croisiéristes. Après la visite, nous vous ramènerons en toute sécurité.

 

• Question : Votre visite est-elle adaptée aux personnes handicapées ?

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Réponse : Oui, nos circuits sont adaptés aux personnes handicapées. Un fauteuil roulant peut facilement tenir dans le coffre d'une voiture classique. Il y a également suffisamment d'espace dans la voiture pour s'asseoir confortablement. Important : Veuillez nous informer à l'avance qu'un ou plusieurs invités ont un handicap. Nous vous indiquerons alors quelles voitures anciennes sont particulièrement adaptées à un circuit.

 

• Question : Puis-je choisir la voiture pour la visite ?

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Réponse : Oui, vous pouvez choisir la voiture. Mais veuillez noter que les voitures sont âgées de 55 à 85 ans. Dans de très rares cas, il se peut que nous devions envoyer une autre voiture. Cela se produit toujours lorsqu'un propriétaire de voiture nous signale un problème technique. Dans ce cas, votre sécurité est prioritaire. Nous avons demandé à nos propriétaires de voitures de réparer immédiatement les problèmes techniques. N'oubliez pas que les voitures roulent tous les jours et qu'il est très important de les maintenir en marche.

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Si nous devons envoyer une autre voiture, nous respecterons bien entendu vos souhaits. Marque de voiture, couleur, nous vous enverrons une voiture qui correspondra le mieux à vos souhaits.  Ou nous vous enverrons automatiquement l'une de nos meilleures voitures.

Il est très rare que nous devions envoyer une autre voiture. Statistiques : Dans 96 % des cas, nous envoyons la voiture que vous avez choisie. C'est la valeur la plus élevée de toutes les agences de voitures anciennes de La Havane.

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• Question : Puis-je conduire moi-même la voiture classique ?

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Réponse : Malheureusement, non. Il n'y a pas d'assurance automobile à Cuba qui couvre les dommages causés par les vacanciers. Pour une voiture de location normale, il existe une assurance, mais malheureusement pas pour les personnes âgées.

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De plus, il n'y a que rarement des pièces de rechange. Si un vieux modèle est endommagé, il est généralement perdu à jamais. Ce serait une catastrophe pour le propriétaire du véhicule. C'est pourquoi nos circuits ne peuvent être réservés qu'avec un chauffeur.

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• Question : Quand dois-je payer pour la visite ?

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Réponse : Vous payez la visite directement au chauffeur ou à notre guide touristique. Vous ne versez donc pas d'acompte ni ne payez la visite à l'avance. La seule chose que nous attendons est que vous confirmiez votre visite 1 à 5 jours avant le départ.

 

• Question : Dans quelle devise dois-je payer pour la visite ?

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Réponse : Nous acceptons les dollars américains ($), les euros (€), les livres sterling (£) et les francs suisses (CHf) - taux de change toujours 1:1 par rapport au dollar américain. Vous payez en espèces.

 

• Question : Avez-vous des guides touristiques en différentes langues ?

 

Réponse : Oui, nous avons des guides touristiques dans 9 langues différentes. Nous avons des guides touristiques dans les langues suivantes : anglais, espagnol, allemand, italien, français, portugais, russe, turc et japonais.

 

Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre équipe de soutien. Nous vous garantissons une réponse dans les 24 heures au minimum.

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