Las preguntas más frecuentes de nuestros huéspedes

• Pregunta: ¿Dónde comienza el tour? ¿Tengo que ir a verte?

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Respuesta: ¡No, te recogeremos! Nuestro equipo le recogerá en su hotel, su apartamento de vacaciones o en nuestro punto de encuentro para los huéspedes del crucero.

Después de la gira te traeremos de vuelta a salvo.

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• Pregunta: ¿Tiene un punto de encuentro en la terminal de cruceros de La Habana?

 

Respuesta: Sí, tenemos un punto de encuentro a unos 4 minutos de la terminal. Este punto de encuentro es muy fácil de encontrar. Cuando reserve un tour, le enviaremos las direcciones exactas con la confirmación de la reserva. Recibirá las direcciones por foto y video.

 

• Pregunta: Is your tour suitable for people with a disability?

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Respuesta: Sí, nuestros tours son adecuados para personas con discapacidades. Una silla de ruedas puede caber fácilmente en el maletero del coche clásico. También hay suficiente espacio en el coche para sentarse cómodamente. Importante: Por favor, háganos saber de antemano que uno o más huéspedes tienen una discapacidad. Entonces le aconsejaremos qué coches clásicos son particularmente adecuados para una excursión.

 

• Pregunta: ¿Puedo elegir el coche para el tour?

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Respuesta: Sí, puede elegir el coche. Pero tenga en cuenta que los coches tienen entre 55-85 años. En casos muy raros podemos tener que enviar otro coche. Esto siempre sucede cuando el propietario de un coche nos informa de un problema técnico. En este caso su seguridad tiene prioridad. Le hemos pedido a los dueños de los autos que reparen los problemas técnicos inmediatamente. Recuerda que los coches están funcionando todos los días y es muy importante mantenerlos en funcionamiento.

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Si tenemos que enviar otro coche, por supuesto respetaremos sus deseos. Marca de coche, color, le enviaremos el coche que mejor se adapte a sus deseos.  O automáticamente le enviaremos uno de nuestros mejores coches.

El hecho de que tengamos que enviar otro coche ocurre muy raramente. Estadísticas: En el 96% de los casos enviamos el coche que usted ha elegido. Este es el valor más alto de todas las agencias de autos clásicos en La Habana.

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• Pregunta: ¿Puedo conducir el coche clásico yo mismo?

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Respuesta: Desafortunadamente, no. No hay ningún seguro de coche en Cuba que cubra los daños causados por los turistas. Para un coche de alquiler normal hay un seguro, para los coches clásicos desafortunadamente no.

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También hay muy pocas piezas de repuesto. Si un coche clásico se daña, normalmente se pierde para siempre. Esto sería una catástrofe para el propietario del vehículo. Por lo tanto, nuestras excursiones sólo pueden ser reservadas con un conductor.

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• Pregunta: ¿Cuándo pago por el tour?

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Respuesta: Paga el tour directamente al conductor o a nuestro guía turístico. Así que no haces un depósito o pagas el tour por adelantado. Lo único que esperamos es que confirme su visita 1-5 días antes de la misma.

 

• Pregunta: ¿En qué moneda pago el tour?

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Respuesta: Aceptamos dólares estadounidenses ($), euros (€), libras esterlinas (£) y francos suizos (CHf), siempre al tipo de cambio de 1:1 con respecto al dólar estadounidense. Se paga en efectivo.

 

• Pregunta: ¿Tiene guías turísticos en diferentes idiomas?

 

Respuesta: Sí, tenemos guías turísticos en 9 idiomas diferentes. Tenemos guías turísticos en los siguientes idiomas: Inglés, español, alemán, italiano, francés, portugués, ruso, turco y japonés.

 

Si tiene más preguntas, por favor contacte con nuestro equipo de apoyo. Le garantizamos que responderá al menos en 24 horas.

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